اقتصاد
الإثنين 22 أغسطس 2022 10:52 صباحًا - بتوقيت القدس
الناقل الوطني الأسترالي يصدر اعتذارا ويعيد أموالا لملايين العملاء وسط اضطرابات تشغيلية
سيدني (شينخوا) أصدرت شركة الطيران الوطنية الأسترالية "كانتاس" اعتذارا رسميا وقدمت امتيازات لملايين المسافرين في وقت تعمل فيه على استعادة ثقة الجمهور بعد أشهر من التأخير والأخطاء التشغيلية.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة "كانتاس" آلان جويس، في بيان يوم الأحد، إنه "نيابة عن الناقل الوطني، أود أن أعتذر وأؤكد لكم أننا نعمل بجد للعودة إلى تقديم أفضل ما لدينا".
ويخضع جويس لتدقيق مكثف بعدما عانت شركة الطيران من نقص حاد في العمال وإلغاء جماعي وتأخير للرحلات الجوية وسوء توجيه الأمتعة.
وإلى جانب البيان، أرسل جويس رسالة فيديو إلى المسافرين الدائمين قائلا إنه على الرغم من "الأسباب الوجيهة" للمشاكل التشغيلية، بما في ذلك نقص الموظفين بسبب جائحة كوفيد-19 وانكماش سوق العمل والطقس القاسي في شرق أستراليا، إلا أنها ليست مبررة بشكل كاف تماما.
إضافة إلى الاعتذار، ستقوم الشركة بإصدار قسائم بقيمة 50 دولارا أستراليا (حوالي 34 دولارا أمريكيا) للرحلات الجوية بين أستراليا ونيوزيلندا، وتمديد علاوات المسافر الدائم، وتمديد مكافآت المسافر الدائم.
وستطرح الشركة سلسلة من المبادرات للتغلب على العقبات التشغيلية، والتي شملت توظيف 1500 عامل جديد منذ أبريل، واستثمار 15 مليون دولار أسترالي (حوالي 10.3 مليون دولار أمريكي) للمساعدة في تسهيل تجربة سفر العملاء.
وفي عام 2020، استعانت الشركة بمصادر خارجية لقوتها العاملة في مناولة الأمتعة مما أدى إلى تسريح 1700 موظف. واعتبرت المحكمة الفيدرالية هذه الخطوة خرقا للوائح العمل في أستراليا، واعتبرها الكثيرون سببا وراء معاناتها من أجل تلبية عودة الطلب على الطيران.
ووجهت نقابة عمال النقل، التي تمثل العمال في الصناعة، دعوة لجويس للاستقالة وانتقدت هذه الخطوة لأن الرئيس التنفيذي يحاول "شراء الغفران".
وقال السكرتير الوطني المساعد لنقابة عمال النقل نيك ماكنتوش لشبكة الإذاعة الوطنية الأسترالية ((إيه بي سي)) إن شركة الطيران التي كانت ذات يوم عظيمة ومعروفة بتوفير وظائف آمنة وممتازة قد لطخت سمعتها خلال الجائحة.
وذكر ماكنتوش أن "كانتاس بحاجة إلى إعادة ضبط ويجب أن يبدأ ذلك من القمة... نحن بحاجة إلى إنشاء هيئة مستقلة لديها القدرة على النظر في جميع المشاكل الأساسية في هذه الصناعة".
دلالات
الأكثر تعليقاً
الأمم المتحدة: إعادة إعمار غزة قد تستغرق 80 عامًا
الرئيس عباس يرفض لقاء بلينكن احتجاجاً على الفيتو الأميركي في مجلس الأمن
الاحتلال يعلن رسمياً فتح معبر بيت حانون لأول مرة منذ بدء الحرب
محكمة إسرائيلية ترفض تخفيف ظروف سجن الأسير مروان البرغوثي
الكابينيت يصوت على إغلاق مكتب وبث قناة الجزيرة في إسرائيل
كولومبيا تقرر قطع العلاقات مع إسرائيل بسبب الحرب على غزة
شخص يهاجم موكب نتنياهو في تل أبيب
الأكثر قراءة
هيئة الأسرى ونادي الأسير: الاحتلال نفّذ عملية اغتيال بحقّ الطبيب البرش
قيادي في حماس: سنقدم ردا واضحا قريبا جدا بشأن "صفقة التبادل"
وزيرة إسرائيلية: مقترح صفقة تبادل الأسرى مع حركة حماس "فظيع"
وزير الخارجية الإسرائيلي يهدد جبريل الرجوب بالسجن
مروان البرغوثي على رأس قائمة الأسرى المحررين في "صفقة غزة"
الرئيس عباس يرفض لقاء بلينكن احتجاجاً على الفيتو الأميركي في مجلس الأمن
مصادر لـ "القدس": حماس توافق على المقترح المصري لوقف إطلاق النار
أسعار العملات
السّبت 04 مايو 2024 11:31 صباحًا
دولار / شيكل
بيع 3.74
شراء 3.73
دينار / شيكل
بيع 5.3
شراء 5.27
يورو / شيكل
بيع 4.07
شراء 3.99
رغم قرار مجلس الأمن.. هل تجتاح إسرائيل رفح؟
%75
%20
%5
(مجموع المصوتين 209)
شارك برأيك
الناقل الوطني الأسترالي يصدر اعتذارا ويعيد أموالا لملايين العملاء وسط اضطرابات تشغيلية