اقتصاد
الأربعاء 21 فبراير 2024 8:55 مساءً - بتوقيت القدس
عقوبات بالملايين على مصارف إسرائيلية
رام الله - "القدس" دوت كوم
قالت صحيفة جيروزالم بوست الإسرائيلية إنه وفي ضربة جديدة للقطاع المصرفي الإسرائيلي، فمن المقرر أن تدفع المؤسسات المالية الكبرى غرامات باهظة، بسبب سوء خدمة وضعف الامتثال للوائح والقوانين.
ويواجه بنك هبوعليم وبنك لئومي غرامات قدرها مليون شيكل لكل منهما، فيما تواجه شركة إسراكارد المالية غرامة قدرها 250 ألف شيكل. وكشف بنك إسرائيل أن العقوبات هي جزء من حملة على انقطاع الخدمات وقضايا المستهلك بعد تحقيق أجراه مسؤولون في بنك إسرائيل.
ووفقا للصحيفة، تأتي العقوبة التي تم فرضها على بنك هبوعليم إثر التجاهل الصارخ لأنظمة الرقابة المصرفية. وواجه البنك ادعاءات برفض دخول بعض العملاء ورفض الخدمة لأولئك الذين لم يحددوا موعدا مسبقا. وأثار هذا الانتهاك شكاوى من العملاء الذين وجدوا أنفسهم عالقين خارج الفروع. وكشفت عمليات "تفتيش سرية" أيضا عن إجراءات غير قانونية اتخذها البنك.
وأثارت تصرفات بنك هبوعليم مخاوف جدية بشأن التزامه بخدمة العملاء والالتزام بالمبادئ التوجيهية التنظيمية.
مخالفات تحصيل الديون
وبالمثل، يجد بنك لئومي نفسه في مأزق، بسبب مخالفات تتعلق بتحصيل الديون.
وقد كشف فحص العينة عن عيوب جسيمة في التقارير المقدمة لإنفاذ الديون، بما في ذلك الحالات التي لم يتم فيها تقديم تقارير لتنفيذ الأحكام الصادرة.
ويواجه البنك أيضا انتقادات بسبب تأخر التقارير إلى مكتب التنفيذ والفشل في الإبلاغ عن ترتيبات الديون خلال إطار زمني معقول.ولم تنج شركة إسراكارد المالية، ذراع بطاقات الائتمان لبنك هبوعليم، من الحملة التنظيمية أيضا.
ومن المقرر أن تدفع الشركة غرامة قدرها 250 ألف شيكل، بسبب فترات الانتظار الطويلة في مركز الاتصال التابع لها.وأعرب دانييل هاهياتشفيلي المشرف على البنوك عن مخاوفه بشأن عدالة تعامل الجهاز المصرفي مع عملائه، مؤكدا على أهمية الالتزام بقوانين حماية المستهلك.
وقال هاهياشفيلي "إننا نرى أهمية قصوى في الامتثال لقوانين حماية المستهلك مع التركيز على تقديم خدمة احترافية وسهلة الوصول وعالية الجودة للعملاء في جميع قنوات الخدمة المصرفية".وتشير جيروزالم بوست إلى أن العملاء يتركون ليتحملوا العبء الأكبر من سوء الخدمة، في حين تواجه المؤسسات المالية عواقب ضئيلة، بسبب هفواتها في الامتثال.
المصدر : جيروزاليم بوست
دلالات
الأكثر تعليقاً
الأمم المتحدة: إعادة إعمار غزة قد تستغرق 80 عامًا
مروان البرغوثي على رأس قائمة الأسرى المحررين في "صفقة غزة"
محدث:: نتائج الفحوصات الطبية للرئيس عباس "مطمئنة"
المسيحيون يحتفلون غداً بعيد الفصح المجيد
رويترز: قطر قد تغلق مكتب حماس كجزء من مراجعة وساطتها بالحرب
الاحتلال يبدأ ترحيل سكان رفح تمهيدا لعملية عسكرية
الاحتلال يطلق قنابل الصوت في محيط أحد مساجد غرب بيت لحم
الأكثر قراءة
شخص يهاجم موكب نتنياهو في تل أبيب
هنغبي: كنا قريبين جداً من اغتيال السنوار واجتياح رفح بات وشيكاً
السنوار يطالب بضمانات لإنهاء الحرب في المفاوضات بشأن تبادل المحتجزين
مكون من 3 مراحل.. مصادر تكشف تفاصيل مقترح الهدنة في غزة
وزير الخارجية الإسرائيلي يهدد جبريل الرجوب بالسجن
مروان البرغوثي على رأس قائمة الأسرى المحررين في "صفقة غزة"
مصادر لـ "القدس": حماس توافق على المقترح المصري لوقف إطلاق النار
أسعار العملات
الإثنين 06 مايو 2024 10:33 صباحًا
دولار / شيكل
بيع 3.74
شراء 3.72
دينار / شيكل
بيع 5.28
شراء 5.22
يورو / شيكل
بيع 4.03
شراء 3.99
رغم قرار مجلس الأمن.. هل تجتاح إسرائيل رفح؟
%74
%21
%5
(مجموع المصوتين 221)
شارك برأيك
عقوبات بالملايين على مصارف إسرائيلية