يواجه قطاع الأعمال الصغيرة والمتوسطة وحتى الكبيرة في فلسطين صعوبات جمّة في كل مفاصل وأبعاد العملية الإنتاجية فيها،نظرا للحالة العامة التي تمر بها البلاد من عدوان غاشم منذ قرابة الاربعة اشهر، وهو ما انعكس بشكل كبير على الاقتصاد الفلسطيني الذي يعاني من أزمات متتالية لا تنفك تعصف به من كل الجهات، لذا فإن لخبراء الاقتصاد والإنتاج والتصنيع والعمليات الخدماتية رأيهم في سبيل النهوض والارتقاء بهذه الأبعاد كالبنية التحتية والاستثمار وسلاسل الإمداد والتوريد والتجارة وغيرها ورسم السياسات المالية والاقتصادية لدعم القطاعات كافة ودعمها في هذه الظروف الصعبة.
سنقدم من خلال مقالنا الأسبوعي طرحا حول ما يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته عمله في تعزيز القطاعات الإنتاجية والاقتصادية وتسليط الضوء على الفرق الكبير الذي يمكن أن تحدثه هذه التدخلات في كافة هذه القطاعات كالزراعة والصناعة والتجارة والسياحة والثقافة والاتصالات والمواصلات وخدمات المصارف والتأمين وغيرها.
في مقالنا هذا نتطرق الى ما يمكن أن تقدمه تقنية الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في تطوير عملية التسويق والذي لا يمكن إغفال هذا التدخل مؤخرا، فقد غيرت هذه التقنيات وبشكل جذري مفهوم وأساليب التسويق التقليدية، مما يساهم في تعزيز الاقتصاد المحلي، وتسويق المنتجات، وتوثيق التغذية الراجعة، وتوعية الجمهور، وتحسين تجربة العملاء، وصولا لتحقيق الانتعاش المنشود والتنمية الشاملة في فلسطين.
فتدخلات تقنية الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته مهمة وضرورية في مجال التسويق كتحليل البيانات الضخمة والتعلم الآلي، وتحليل سلوك العملاء المتوقعين ومن تم التعامل معهم وتفضيلاتهم بشكل أعمق وأكثر دقة. على سبيل المثال، يمكن استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات المتعلقة بتاريخ المشتريات والمتابعات على وسائل التواصل الاجتماعي لفهم العملاء بشكل أفضل وتخصيص العروض والإعلانات وفقًا لاحتياجاتهم واهتماماتهم وسيكون من السهل أيضا تطوير الأعمال والخدمات بعد قياس مؤشرات خدمة ما بعد البيع التي تدخلت بها وطورتها تقنيات الذكاء الاصطناعي.
علاوة على ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت من خلال توفير توصيات شخصية ومخصصة للمستخدمين وتحسين واجهات المواقع والتطبيقات لجعل عملية التسوق أكثر سهولة وملاءمة، بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل فعالية حملات التسويق وتحديد الاتجاهات والتوجهات السائدة بشكل أسرع وأكثر دقة، مما يمكن الشركات من اتخاذ قرارات تسويقية أفضل وأكثر دقة.
أخيرا، بتنا نرى شركات التقنية الفلسطينية قادرة على تطوير هذه الحلول والتطبيقات والتي يمكنها إيجاد فرصة هائلة للشركات في التسويق لتحسين استراتيجياتها وزيادة فعاليتها من خلال تحليل بيانات العملاء بشكل أعمق وتخصيص تجاربهم بشكل أكبر، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين العلاقة بين العلامة التجارية والعملاء وزيادة المبيعات والإيرادات وصولا الى الإسهام بتخفيف وطأة ما نمر به، هل نحن مستعدون للتسويق بذكاء؟
*مختص بتقنية الذكاء الاصطناعي
[email protected]