اقتصاد
الأربعاء 29 مايو 2024 10:23 صباحًا - بتوقيت القدس
"تمكين" و"جوال" يطوران خدمات التأمين الرقمي
تلخيص
رام الله - "القدس" دوت كوم
طورت شركة تمكين للتأمين وشركة جوال الاتصالات الفلسطينية، اتفاقية الشراكة بينهما لتقديم خدمات مركز الاتصال الهادف لإدارة الاتصالات الواردة من المؤمن لهم، للتبليغ عن الحوادث، بإضافة وتطوير خدمات جديدة، منها إدارة اتصالات خدمات العناية بالزبائن، التي تتضمن طلبات الاشتراك الجديدة، وطلبات المتابعة ذات العلاقة بوثائق التأمين السارية، كمتابعات إجراءات التعويض، بالإضافة إلى خدمة إدارة اتصالات الدعم الفني لخدمات التأمين الرقمي المزمع إطلاقها قريباً، حيث تقدم هذه الخدمات على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع.
ووقع الاتفاقية كل من محمد الريماوي، مدير عام شركة تمكين للتأمين، وثائر أبو بكر مدير إدارة قطاع الأعمال في شركة جوال، بحضور كل من خلدون مفارجة مساعد المدير العام للتطوير ومحمود شخشير مدير دائرة الاتصالات التسويقية والعلاقات العامة، ممثلين عن شركة تمكين للتأمين.
أكد محمد الريماوي على عمق الشراكة الاستراتيجية مع شركة جوال، وعلى أهمية هذه الاتفاقية في تعزيز خدمات ما بعد البيع، وسرعة الاستجابة لمتطلبات واستفسارات الجمهور والمؤمن لهم، بالإضافة إلى تحقيق رؤية الشركة الذكية، عبر تطوير خدمات مركز الاتصال الرقمي بما يتلاءم مع متطلبات الخدمات الرقمية المزمع إطلاقها قريباً، والتي ستتيح إصدار وثيقة التأمين رقمياً، وتسديد القسط عبر قنوات الدفع الإلكترونية، بالإضافة لما تحققه من سرعة وسهولة تواصل الجمهور مع طواقم الشركة في الفروع والمكاتب والدوائر الفنية، بهدف تعزيز جودة الخدمات المقدمة وذلك عبر قناة موحدة من خلال الرقم المجاني 660#.
مضيفاً " ستتيح خدمات مركز الاتصال الرقمي التواصل الفوري مع الموظف المسؤول في الفروع والدوائر، وفقاً لنوع المتابعة، وهذا من شأنه توفير تواصل مباشر وفوري، ما ينعكس على حصول المؤمن لهم على استجابة أسرع لمتطلباتهم واستفساراتهم، ويتيح للشركة أيضاً تعزيز ضبط جودة الخدمات المقدمة وتغذية راجعة دورية".
من جهته، عبّر ثائر أبو بكر عن سعادته بتعزيز الشراكة مع تمكين للتأمين، عبر تطوير نوعية الخدمات المقدمة على مدار السنوات السابقة التي وظفت جوال خلالها إمكانياتها التقنية والبشرية لتقديم خدمات إدارة الاتصالات على مدار الساعة، بالتزامن مع تقارير التغذية الراجعة المحوسبة والتي تتيح للشركة نظام شامل لإدارة العلاقة مع الزبائن وسهولة وسرعة التواصل مع المؤمن لهم.
مؤكداً، أن جوال ستحرص دائماً على تقديم خدمات الدعم والمساندة عالية الجودة لكافة قطاعات المجتمع، وتوفير مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والحلول الذكية، لتلبية احتياجات السوق الفلسطيني بمعايير عالمية.
دلالات
الأكثر تعليقاً
الأردن: حكم بسجن عماد العدوان 10 سنوات بتهمة "تهريب أسلحة إلى الضفة"
خلال مؤتمر "مفتاح".. إنهاء الانقسام ووضوح العلاقة بين المنظمة والسلطة
أبو الغيط: الوضع في فلسطين غير مقبول ومدان ولا يجب السماح باستمراره
سموتريتش يضع البنية التحتية المنطقة (ج) في مهبّ أطماع المستوطنين
ضابط إسرائيلي يهرب من قبرص بسبب غزة
مصطفى: الصحفيون الفلسطينيون لعبوا دورا محوريا في فضح جرائم الاحتلال
هولندا: سنعتقل نتنياهو تنفيذا لقرار المحكمة الجنائية الدولية
الأكثر قراءة
نتنياهو يقمع معارضيه.. "إمبراطورية اليمين" تتحكم بمستقبل إسرائيل
الكونغرس يقر قانون يفرض قيودا صارمة على المنظمات غير الربحية المؤيدة للفلسطينيين
خلال مؤتمر "مفتاح".. إنهاء الانقسام ووضوح العلاقة بين المنظمة والسلطة
الأونروا: فقدان 98 شاحنة في عملية نهب عنيفة في غزة
بعد مرسوم بوتين.. هل يقف العالم على الحافة النووية؟
زقوت في حوار شامل مع "القدس".. خطة حكومية لوضع دعائم بناء دولة مستقلة
من فلسطين.. شكراً للجزائر قدوة الأحرار.. وشكرا لإعلامها
أسعار العملات
الأربعاء 20 نوفمبر 2024 9:43 صباحًا
دولار / شيكل
بيع 3.74
شراء 3.73
دينار / شيكل
بيع 5.28
شراء 5.26
يورو / شيكل
بيع 3.96
شراء 3.95
هل تنجح المساعي الإسرائيلية لضم الضفة الغربية في 2025؟
%53
%47
(مجموع المصوتين 81)
شارك برأيك
"تمكين" و"جوال" يطوران خدمات التأمين الرقمي