ما الذكاء الاصطناعي الوكيل... وهل يتمكن من حجز رحلة طيران؟

تتسابق الشركات لتطوير أدوات ذكاء اصطناعي تُمكّنها من حجز الرحلات الجوية، والفنادق، وغيرها نيابةً عنك. إليك ما يجب معرفته، كما كتب غابي كاسترو-روت(*).

قد يبدأ روبوت في حجز عطلتك قريباً. ويستخدم ملايين المسافرين بالفعل الذكاء الاصطناعي لمقارنة خيارات الرحلات الجوية، والفنادق، وسيارات الإيجار، وغيرها. ويقول نحو 30 في المائة من المسافرين الأميركيين إنهم مرتاحون لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتخطيط رحلاتهم. لكن هذه الأدوات على وشك أن تُحدث نقلة نوعية.

ويقول المطورون إن الذكاء الاصطناعي الوكيل، وهو نوع ناشئ سريعاً من الذكاء الاصطناعي، سيكون قادراً على العثور على الحجوزات، ودفع ثمنها بتدخل بشري محدود. وتُجري شركات مثل «إكسبيديا» و«غوغل» و«كاياك» و«برايسلاين» تجارب على أدوات الذكاء الاصطناعي الوكيل، أو تُطلقها.

وسيحدد المسافرون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي الوكيل معايير مثل التواريخ، ونطاق الأسعار لخطط سفرهم، ثم يسلمون معلومات بطاقات الائتمان الخاصة بهم إلى الروبوت الذي سيراقب الأسعار، ويحجز نيابةً عنهم.

من المتوقع أن تنمو هذه الأدوات التي لا تزال في مراحلها الأولى من الانتشار بسرعة، إذ يخطط 80 في المائة من المسؤولين التنفيذيين في مجال السفر لبدء تقديم أدوات الذكاء الاصطناعي الوكيل «على نطاق واسع» في غضون السنوات الخمس المقبلة، وفقاً لتقرير صادر في سبتمبر (أيلول) عن شركة الاستشارات «ماكينزي وشركاه» و«سكيفت».